PHP更新後に500エラー・真っ白な画面が出たときの確認手順

情報確認日：2026-10-21 · 発行：Tsumira Japan（SourceArt Ltd）

まず追加の変更を止め、発生時刻・直前の変更・影響する機能を記録します。500エラーや白い画面だけでは原因は特定できません。管理者が非公開のエラーログを確認し、復旧と原因調査の進め方を判断します。

最初に切り分けること

トップページだけか、管理画面や注文・予約も影響するかを確認します。エラーが出た時刻と、直前に行ったPHP・テーマ・プラグインなどの変更をメモします。

サーバー会社の障害情報を確認し、作業した担当者に連絡します。複数人が同時に設定を変えると原因や復旧点がわかりにくくなるため、変更の窓口をまとめます。

管理者は、該当時刻のサーバーやアプリのエラーログを確認します。関数・拡張モジュール・メモリなどに関する情報から候補を絞れますが、ログの一部だけで原因を断定しないようにします。

本番サイトでエラーの詳細を一般公開しないでください。調査用の記録には、ファイルパスやメールアドレスなどが含まれる場合があります。フォームやLINEへログ全体を貼り付けるのは避けてください。

バックアップの取得時点、更新後に増えた注文や予約、提供元の修正状況を確認してから復旧方法を選びます。PHPを戻すだけでは解決しない場合もあり、セキュリティ上の影響も考える必要があります。

復旧後は同じ操作で再発しないか、問い合わせや決済が通るかを確認します。原因と対応内容、残った課題を記録し、検証環境で再更新の計画を立てます。

表示だけでは判断できません。設定、互換性、リソース不足なども候補になります。侵害の可能性が気になる場合は、その懸念も担当者へ伝えてください。

対象URL、発生時刻、直前の変更、影響する機能を、わかる範囲でお知らせください。認証情報は不要です。

公式情報や画面構成は変更される場合があります。実際の契約・設定・提供元の最新案内を優先してください。本記事は個別環境の安全性や修正完了を保証するものではありません。

わかる範囲の情報から、確認方法と対応範囲を整理します。有料作業は、内容と費用のご承認後に進めます。